Returns
当店ではお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、詳細な返品・交換ルールと手順をご用意しております。商品到着後、返品や交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえ、該当する項目に沿ってお手続きください。
交換について
1. 商品不良・誤配送の場合
当店では、商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一以下の状況が発生した場合は、当店負担で交換対応をさせていただきます。
① ご注文いただいた商品に不良箇所があった場合
② お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合
交換手順：
商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。以下の方法でお問い合わせいただけます：
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
ご注文番号などの証明情報をご用意いただき、最初のご連絡時にご提示ください。
当店にて商品を確認次第、正しい商品を速やかに発送いたします。
※この場合、お客様に費用をご負担いただくことは一切ございません。
2. サイズ・カラー変更の場合
以下の状況での交換をご希望の場合、商品返送時の送料はお客様のご負担となりますが、交換商品の再発送は当店が無料で対応いたします。
① サイズの変更をご希望の場合
② カラーの変更をご希望の場合
交換手順：
商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。以下の方法でお問い合わせいただけます：
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
ご注文番号などの証明情報をご用意いただき、最初のご連絡時にご提示ください。
当店にて商品を確認し、状態が良好であることを確認次第、交換商品を速やかに発送いたします。
返品について
品質の問題によりご返品をお望みの場合、お手数ながら、お受け取り時に問題箇所のお写真、またはその他の問題を証明いただけるものをお示しください。
以下の方法でお問い合わせいただけます：
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
ご注文番号などの証明情報をご用意いただき、最初のご連絡時にご提示ください。
商品の不良が確認された場合、着払い（送料当店負担）での返品を承ります。返送いただいた商品を確認次第、速やかにご返金を処理いたします。
※ 返品・交換時の注意事項
① 返品・交換には、佐川急便または日本郵便の着払いサービスをご利用ください。他社の配送サービスをご利用いただいた場合、商品を受け取れない場合がございます。
② 商品は未使用で、かつお届け時と同じ状態である必要があります。元のパッケージ、付属品なども全て揃えてご返送ください。
③ 代金引換でのお取引の場合、交換は対応いたしかねます。商品受取時に状態をご確認のうえ、不良品がある場合はその場で受取を拒否してください。その後、当店より正しい商品を再送いたします。
※ 以下の場合、返品・交換を承ることができません。
① 商品到着後7日を過ぎた場合の無条件返品
② 商品到着後14日を過ぎた場合の交換
③ 一度交換された商品
④ 一度使用された商品
⑤ 商品をお客様の不注意で破損した場合
⑥ シューズボックス、タグ、付属品が汚損・紛失・破棄された場合
注文キャンセルについて
注文キャンセルをご希望の場合は、注文後48時間以内にお手続きください。
48時間を過ぎると、倉庫から配送会社への出荷準備が始まるため、キャンセルが難しくなる場合がございます。
注文キャンセルの手順
登録済みのお客様の場合：
本商店に会員登録済みの場合は、マイページの注文詳細画面から直接キャンセル手続きを行うことができます。
未登録のお客様の場合：
セキュリティ保護のため、未登録のお客様による注文情報の変更やキャンセルはお受けしておりません。そのため、以下の方法で当店にご連絡いただき、キャンセルのお手続きをお願いいたします。
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
注意事項
キャンセル手続きは迅速に対応いたしますが、出荷準備が進行している場合、キャンセルが間に合わない場合もございます。あらかじめご了承ください。
返金について
当店で返品商品の確認が完了次第、ご返金を処理いたします。処理完了後、以下の方法で返金されます：
① クレジットカード： 処理完了後2～3営業日でカード会社を通じてご返金いたします。
② コンビニ決済： 返金口座情報をご提供いただいた上で、2～3営業日以内にご指定の銀行口座へ返金いたします。
③ スマホ決済：
対応可能な場合は、2～3営業日以内に決済アカウントへ返金いたします。
対応不可の場合は、返金口座情報をご提供いただき、銀行振込にて返金いたします。
④ 代金引換： 代金引換でのお支払いは返金対象外となります。
交換について
1. 商品不良・誤配送の場合
当店では、商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一以下の状況が発生した場合は、当店負担で交換対応をさせていただきます。
① ご注文いただいた商品に不良箇所があった場合
② お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合
交換手順：
商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。以下の方法でお問い合わせいただけます：
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
ご注文番号などの証明情報をご用意いただき、最初のご連絡時にご提示ください。
当店にて商品を確認次第、正しい商品を速やかに発送いたします。
※この場合、お客様に費用をご負担いただくことは一切ございません。
2. サイズ・カラー変更の場合
以下の状況での交換をご希望の場合、商品返送時の送料はお客様のご負担となりますが、交換商品の再発送は当店が無料で対応いたします。
① サイズの変更をご希望の場合
② カラーの変更をご希望の場合
交換手順：
商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。以下の方法でお問い合わせいただけます：
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
ご注文番号などの証明情報をご用意いただき、最初のご連絡時にご提示ください。
当店にて商品を確認し、状態が良好であることを確認次第、交換商品を速やかに発送いたします。
返品について
品質の問題によりご返品をお望みの場合、お手数ながら、お受け取り時に問題箇所のお写真、またはその他の問題を証明いただけるものをお示しください。
以下の方法でお問い合わせいただけます：
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
ご注文番号などの証明情報をご用意いただき、最初のご連絡時にご提示ください。
商品の不良が確認された場合、着払い（送料当店負担）での返品を承ります。返送いただいた商品を確認次第、速やかにご返金を処理いたします。
※ 返品・交換時の注意事項
① 返品・交換には、佐川急便または日本郵便の着払いサービスをご利用ください。他社の配送サービスをご利用いただいた場合、商品を受け取れない場合がございます。
② 商品は未使用で、かつお届け時と同じ状態である必要があります。元のパッケージ、付属品なども全て揃えてご返送ください。
③ 代金引換でのお取引の場合、交換は対応いたしかねます。商品受取時に状態をご確認のうえ、不良品がある場合はその場で受取を拒否してください。その後、当店より正しい商品を再送いたします。
※ 以下の場合、返品・交換を承ることができません。
① 商品到着後7日を過ぎた場合の無条件返品
② 商品到着後14日を過ぎた場合の交換
③ 一度交換された商品
④ 一度使用された商品
⑤ 商品をお客様の不注意で破損した場合
⑥ シューズボックス、タグ、付属品が汚損・紛失・破棄された場合
注文キャンセルについて
注文キャンセルをご希望の場合は、注文後48時間以内にお手続きください。
48時間を過ぎると、倉庫から配送会社への出荷準備が始まるため、キャンセルが難しくなる場合がございます。
注文キャンセルの手順
登録済みのお客様の場合：
本商店に会員登録済みの場合は、マイページの注文詳細画面から直接キャンセル手続きを行うことができます。
未登録のお客様の場合：
セキュリティ保護のため、未登録のお客様による注文情報の変更やキャンセルはお受けしておりません。そのため、以下の方法で当店にご連絡いただき、キャンセルのお手続きをお願いいたします。
a.商店右下角のチャットウィンドウ：リアルタイムでスタッフとやり取りが可能です。
b.メール：sale@ubzaustralia.jp.net
注意事項
キャンセル手続きは迅速に対応いたしますが、出荷準備が進行している場合、キャンセルが間に合わない場合もございます。あらかじめご了承ください。
返金について
当店で返品商品の確認が完了次第、ご返金を処理いたします。処理完了後、以下の方法で返金されます：
① クレジットカード： 処理完了後2～3営業日でカード会社を通じてご返金いたします。
② コンビニ決済： 返金口座情報をご提供いただいた上で、2～3営業日以内にご指定の銀行口座へ返金いたします。
③ スマホ決済：
対応可能な場合は、2～3営業日以内に決済アカウントへ返金いたします。
対応不可の場合は、返金口座情報をご提供いただき、銀行振込にて返金いたします。
④ 代金引換： 代金引換でのお支払いは返金対象外となります。